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私たちのチームは、素材、製造プロセス、そしてファッションへの情熱を深く理解しているメンバーによって厳選されています。私たちは、作り手とその技術に対する深い知識と理解を喜んで共有いたします。

よくある質問については、FAQをご覧ください。具体的な質問がある場合は、こちらのフォームにご記入いただくか、[email protected] までメールでお問い合わせください。

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〒322-099 中国浙江省金華市義烏市江東街道宗塘一区43棟1単元202号室

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よくある質問(FAQ)

ご注文をいただいてから24時間以内に処理させていただきます。商品を発送後、メールにて注文詳細と追跡番号をお送りいたします。そのメール内の追跡リンクから、荷物の状況をご確認いただけます。また、弊社でも定期的に配送状況を確認し、異常がある場合は速やかにお客様にご連絡いたします。

ご注文と決済が完了しますと、システムより自動的に注文確認メールをお送りいたします。このメールの受信をもって、ご注文が正常に完了したことをご確認いただけます。

商品発送前であれば、キャンセルや変更が可能です。[email protected]までメールにてご連絡ください。発送後の変更やキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換・返金につきましては、当店の返品・交換ポリシーをご確認ください。

1) 刻印を確認:純銀製品には「S」「Ag」「純銀」「S925」「S999」などの刻印があります。
2) シルバークリーナーで磨く:変色しない場合、表面がメッキではなく純銀の可能性が高いです。
3) 硫黄石鹸水溶液に1時間浸す:均一に黄色や黒色に変化すれば純銀です。S999は完全に均一に、S925はわずかに色むらが出ることがあります。

1) 汗は変色の原因になるので、付着したら速やかに拭き取ってください。
2) 海水、温泉、洗剤、化学物質も避けてください。酸化を促進します。
3) シルバーは比較的柔らかい金属です。就寝時やスポーツ時は外してください。
4) 着用を重ねることで、肌に馴染み、独特の風合いが出ます。
5) 変色した場合は以下の方法でお手入れできます:
A) シルバークリーナーや専用クロスで磨く。
B) 歯磨き粉を水で溶いて磨く。細かい部分の汚れにも効果的です。

• 商品到着後は速やかに開封し、内容をご確認ください。
• 商品に不具合がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
• 定期的なお手入れで、長くご愛用いただけます。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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運営会社について

ginnobi.comは二つの会社によって運営されています。中国本土に位置するのは親会社である義烏市槁坚貿易商行です。香港に位置するのは子会社である香港锡美貿易有限公司です。

中国本土(親会社)

会社名:義烏市槁坚貿易商行

住所:〒322-099 中国浙江省金華市義烏市江東街道宗塘一区43棟1単元202号室

香港(子会社)

会社名:香港锡美貿易有限公司

住所:FLAT 2304, 23/F HO KING, COMMERCIAL CENTRE, 2-16 FA, YUEN STREET, MONG KOK KOWLOON, HONG KONG

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